A.系統(tǒng)化
B.規(guī)范化
C.全面化
D.職業(yè)化
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A.工作強度
B.薪酬水平
C.晉升渠道
D.考核壓力
E.身體原因
F.班次原因
A.提高效率
B.價值創(chuàng)造
C.優(yōu)化崗位結構
D.節(jié)約人力成本
A.服務品質提升
B.運營成本管控
C.業(yè)務流程精簡
D.客服中心轉型
A.渠道多元，全面覆蓋
B.資源集約，降低成本
C.客戶經營，傳播品牌
D.業(yè)務廣泛，主動出擊
A.客戶成交量
B.分期金額
C.客戶接觸書
D.金融資產提升
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）