多項選擇題客服中心員工立之的主要原因包括（）
A.工作強度
B.薪酬水平
C.晉升渠道
D.考核壓力
E.身體原因
F.班次原因
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1.多項選擇題隨著智能技術在客服中心運營管理中的應用，傳統的崗位比例發(fā)生變化，各行客服中心除了配置傳統的前臺服務崗位外，開始以（）為方向探索現有一線服務人員的分流與轉型。
A.提高效率
B.價值創(chuàng)造
C.優(yōu)化崗位結構
D.節(jié)約人力成本
2.多項選擇題各行客服中心全媒體服務渠道的不斷拓展，分流了傳統電話人工呼入來點量，加速推進了（）。
A.服務品質提升
B.運營成本管控
C.業(yè)務流程精簡
D.客服中心轉型
3.多項選擇題客服中心的價值成效體現在哪些方面（）
A.渠道多元，全面覆蓋
B.資源集約，降低成本
C.客戶經營，傳播品牌
D.業(yè)務廣泛，主動出擊
4.多項選擇題借記卡客服中心的營銷考核指標包括（）
A.客戶成交量
B.分期金額
C.客戶接觸書
D.金融資產提升
5.多項選擇題相較于呼入知識庫，營銷知識庫在內容是具有（）特點。
A.話術范例完整
B.產品賣點完整
C.業(yè)務場景化
D.客戶需求化
最新試題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
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根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
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《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
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我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
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銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
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保函、承諾、票據等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統一授信管理。
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以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
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客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
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銀行卡也是銀行提供的現有的結算方式中的一種。
題型：判斷題