單項選擇題

夏雨碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè),半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前,他做過用戶服務(wù)部工程師,從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他感覺到一些來自項目組內(nèi)部的問題,主要表現(xiàn)如下:
項目組中個別成員不及時向他匯報工作進度,需要他去詢問;
項目組召開討論會時,參會人員對一個方案發(fā)生爭論,一人因意見相左而中途離開,退出討論;
一次總結(jié)會議上,一位老員工當(dāng)著很多人的面批評他工作中的一些問題,讓他覺得很難堪。
夏雨畢業(yè)后來到該公司僅半年多,他覺得這一點是員工不愿服從他管理的原因之一,他本人深知溝通在項目管理中的重要性,也盡可能地能實現(xiàn)項目各方之間信息的交流和共享,但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。

根據(jù)夏雨目前團隊所處的發(fā)展階段,下面幾種需要中處于較高水平的需要是()。

A.任務(wù)需要和團隊需要
B.團隊需要和個人需要
C.任務(wù)需要和個人需要
D.其他都是


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4.單項選擇題

本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田,當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個車型太棒了,上市后絕對會受到消費者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁,急忙抬起頭叫了聲羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機票,謝謝您這兩年對我的照顧?!薄鞍??這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便坦言相告:“我離開您的原因是由于您沒有自始至終聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計前,我提到這個車型的設(shè)計很棒,而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的,但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來,羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是()。

A.書面語言溝通
B.非語言溝通
C.口頭語言溝通
D.副語言溝通

5.單項選擇題

本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田,當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個車型太棒了,上市后絕對會受到消費者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁,急忙抬起頭叫了聲羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機票,謝謝您這兩年對我的照顧?!薄鞍。窟@是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便坦言相告:“我離開您的原因是由于您沒有自始至終聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計前,我提到這個車型的設(shè)計很棒,而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的,但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來,羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

善于傾聽是溝通中的重要技巧,在傾聽時應(yīng)該注意的問題包括()。

A.防止注意力分散
B.適時提出問題,以便弄清疑惑之處
C.如果對方正在思考,坦然地靜靜等待
D.其他都是