多項(xiàng)選擇題

顧客在購買時(shí)的心態(tài)主要反映在這幾點(diǎn)上（）

A.占便宜
B.少花錢
C.喜歡尊貴
D.追求與眾不同

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單項(xiàng)選擇題

（）時(shí)是營銷的好時(shí)機(jī)：通過等候時(shí)的服務(wù)關(guān)懷既可以減少客戶等待的無聊，也可以進(jìn)一步明確和挖掘客戶需求；

A.客戶業(yè)務(wù)辦理
B.客戶等候
C.客戶進(jìn)廳
D.客戶自助繳費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

由于營業(yè)員數(shù)量不可能做到進(jìn)廳客戶一對(duì)一服務(wù)，那么我們也可以進(jìn)行（）的方法，每個(gè)區(qū)域由一至兩名員工負(fù)責(zé)，當(dāng)客戶流量大時(shí)，進(jìn)行交叉覆蓋式服務(wù)，

A.劃分區(qū)域
B.固定人員
C.固定路線
D.劃分職責(zé)