組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

組織中的中層管理者，其角色定位應(yīng)在于：（）、（）、（）、（）。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是（）

服務(wù)創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

有效提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要（）。

執(zhí)行力過程中出現(xiàn)的問題，包括（）。

執(zhí)行不力的表現(xiàn)有：不知執(zhí)行為何物；執(zhí)而不行；執(zhí)行受阻。

勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來的。

執(zhí)行意識通常表現(xiàn)為（）、（）、（）的責任感、使命感。

“千忙萬忙，不抓執(zhí)行就是空忙；千招萬招，不能執(zhí)行就是空招；千條萬條，不能執(zhí)行就是白條”。這些話的意思是：（）。