執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力；出現(xiàn)問題時，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)有：（）

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是（）

執(zhí)行意識通常表現(xiàn)為（）、（）、（）的責(zé)任感、使命感。

管理的杠桿在于（）。

影響領(lǐng)導(dǎo)層做出最終決策的因素有：（）、（）。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時以后再進(jìn)行。