多項(xiàng)選擇題當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行的國(guó)標(biāo)管理體系認(rèn)證主要由()構(gòu)成。

A.ISO90000質(zhì)量管理體系
B.ISO18000職業(yè)健康安全管理體系
C.ISO14000環(huán)境管理體系
D.BS5750質(zhì)量管理體系


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2.單項(xiàng)選擇題在影響服務(wù)質(zhì)量高低的各種因素中,可以直接控制的因素為()。

A.企業(yè)形象
B.宣傳溝通
C.顧客口碑
D.顧客需求

3.多項(xiàng)選擇題文化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括()。

A.層次文化網(wǎng)
B.觀念文化網(wǎng)
C.社會(huì)階層文化網(wǎng)
D.硬件設(shè)施文化網(wǎng)

4.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的原則有()。

A.主體對(duì)象確定性原則
B.大眾參與性原則
C.活動(dòng)娛樂性原則
D.文化觀念整合性原則
E.文化活動(dòng)親善性原則

最新試題

交樓時(shí)管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上,根據(jù)售房合同,業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,以保證購置房屋的質(zhì)量。

題型:判斷題

物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的()相分離是物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述治安管理的基本原則。

題型:?jiǎn)柎痤}

物業(yè)承接查驗(yàn)又稱承接查驗(yàn),它是開發(fā)建設(shè)單位對(duì)已竣工驗(yàn)收合格的建筑工程,向接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全面移交的過程。

題型:判斷題

美味可口的飯菜等有形產(chǎn)品將大大提高顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的()特性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

試述物業(yè)管理資金的使用應(yīng)遵循的原則。

題型:?jiǎn)柎痤}

區(qū)分所有建筑物管理方式有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

現(xiàn)代物業(yè)管理逐步向綜合化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

題型:判斷題

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè),而非房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位。所以,開發(fā)建設(shè)單位“買房送物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)”的促銷手段是錯(cuò)誤的。

題型:判斷題

開發(fā)建設(shè)單位是早期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)主體,開發(fā)建設(shè)單位“買房送物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)”的促銷手段是正確的。

題型:判斷題