服務是一種非物質性、無形的、可眼見、手摸的一般產(chǎn)品，因此服務是一種主觀的、沒有價值量的心理效應。

物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模越接近經(jīng)濟規(guī)模，單位管理成本就越高。

開發(fā)建設單位出售物業(yè)時，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務費用，開發(fā)建設單位已經(jīng)承諾或約定減免物業(yè)服務費用，由建設單位承擔。

開發(fā)建設單位是早期物業(yè)服務費的收費主體，開發(fā)建設單位“買房送物業(yè)管理服務費”的促銷手段是正確的。

現(xiàn)代物業(yè)管理逐步向綜合化、專業(yè)化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展。

美味可口的飯菜等有形產(chǎn)品將大大提高顧客對服務產(chǎn)品質量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務質量的（）特性。

服務是在一定的物質條件和人員素質條件下完成的行為過程，服務是具有價值量的行為效用。

物業(yè)服務公司開展社區(qū)文化活動有利于培養(yǎng)業(yè)主忠誠度。

委托代理型物業(yè)管理企業(yè)只能收取（）。

所謂非對稱信息就是在相互對應的經(jīng)紀人之間，不作對稱分布的有關某些事件的知識或概論分布。