交樓時管理人員應站在業(yè)主的立場上，根據(jù)售房合同，業(yè)主有權對物業(yè)進行質(zhì)量驗收，以保證購置房屋的質(zhì)量。

按勞動法規(guī)定每個勞動者每周工作40小時計算，需要24小時提供服務的每個保安崗位，應配備保安員人數(shù)為（）。

委托代理型物業(yè)管理企業(yè)只能收?。ǎ?。

顧客對服務產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗質(zhì)量與實際質(zhì)量的對比。

“空間”不可以作為物，因此，不能成為區(qū)分所有權的客體。

開發(fā)建設單位出售物業(yè)時，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務費用，開發(fā)建設單位已經(jīng)承諾或約定減免物業(yè)服務費用，由建設單位承擔。

針對普遍性、戰(zhàn)略性、長遠性問題開展的基礎性、常規(guī)性的培訓工作屬于拔優(yōu)培訓。

服務是在一定的物質(zhì)條件和人員素質(zhì)條件下完成的行為過程，服務是具有價值量的行為效用。

物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)有哪些？

物業(yè)管理服務的特點包括（）。