一天,飯店大堂副理接到顧客的投訴,抱怨客房員工在他仍然在客房內休息時進房清潔整理房間,打擾了客人私秘空間的安靜休息氛圍;同時抱怨客房員工以“飯店對客用物品配置量是有規(guī)定的”為理由,不滿足客人需要增補一套客用盥洗物品的要求。
員工則反映,已經是上午十時了,而顧客并沒有掛出“請勿打擾”牌,所以是可以進房清潔整理房間的;同時,飯店對客用物品配置量確有規(guī)定,滿足客人的要求會增加飯店的經營成本。
請回答下列問題:
A.拒絕客人的要求
B.同意客人的要求
C.婉轉告訴客人需額外收費
D.報告上級處理
E.不同意客人的要求,向客人解釋飯店客用物品配置量的規(guī)定