單項(xiàng)選擇題

訓(xùn)練積極傾聽的方法不包括（）。

A.盡可能多說
B.盡可能少說
C.適時(shí)準(zhǔn)確復(fù)述
D.使聽者與說著的角色順利轉(zhuǎn)換

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單項(xiàng)選擇題

實(shí)現(xiàn)良好溝通的基本原則是尊重、信任和（）。

A.了解、熟悉
B.理解、合作
C.積極、明晰
D.傾聽、解釋

單項(xiàng)選擇題

阻礙有效溝通的因素不包括（）。

A.信息的過濾作用
B.選擇性知覺
C.溝通方式差異
D.情緒的影響