孫曉琴教授指出，美國的服務外包是以（）選擇為特征的。

孫曉琴教授根據(jù)服務的來源，將服務外包分為了下列哪幾類？（）

孫曉琴教授提到，在微笑曲線的最下端是生產(chǎn)和制造，而兩端就是服務。想要改變經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，就要向兩端的微笑曲線去努力，那就是服務外包的曲線。

《2007年中國服務外包發(fā)展報告》認為，服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有（）IT業(yè)務和基于IT的流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。

孫曉琴教授指出，2010到2012年，中央財政每年安排示范城市各500萬元資金用于服務外包公共平臺建設。

孫曉琴教授指出，從2007年到2009年，我國服務外包企業(yè)數(shù)從1731家上升到8944家，年均增幅達208.3%，從業(yè)人員從42.7萬上升到154.7萬，年均增幅達131.1%，其中大專以上人員從25萬上升到116.5萬，年均增幅183%。

孫曉琴教授指出，2008年，菲律賓從事服務外包行業(yè)的人數(shù)約為42萬人，比上一年增長25%以上，2009年又增長近30%。

在支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，江蘇省無論是資金支持，還是政策支持，其力度都遠遠小于廣東省。

孫曉琴教授認為，全球服務外包的趨勢包括下列哪些？（）

孫曉琴教授認為，廣東省的服務外包太過“熱情”，缺少了一種冷靜與理性。