孫曉琴教授指出，廣東服務(wù)外包發(fā)展的方向之一是，壯大與制造業(yè)聯(lián)動(dòng)的核心產(chǎn)業(yè)，比如物流、采購與營銷、會(huì)展。

孫曉琴教授提到，在微笑曲線的最下端是生產(chǎn)和制造，而兩端就是服務(wù)。想要改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，就要向兩端的微笑曲線去努力，那就是服務(wù)外包的曲線。

孫曉琴教授根據(jù)服務(wù)的來源，將服務(wù)外包分為了下列哪幾類？（）

孫曉琴教授指出，廣州、深圳的中低端人才雇傭成本較高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔斷層，BPO人才出現(xiàn)“橄欖型結(jié)構(gòu)”，不利于服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。

《2007年中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》認(rèn)為，服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有（）IT業(yè)務(wù)和基于IT的流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

孫曉琴教授指出，2008年，菲律賓從事服務(wù)外包行業(yè)的人數(shù)約為42萬人，比上一年增長25%以上，2009年又增長近30%。

孫曉琴教授指出，2007年，美國整個(gè)IT行業(yè)23%的職位都設(shè)在海外，從2005年到2008年，建立離岸外包戰(zhàn)略的美國企業(yè)數(shù)量已增長一倍，目前90%的美國公司（約1700萬家）至少有一項(xiàng)業(yè)務(wù)被外包。

以孫曉琴教授的觀點(diǎn)，對于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型以及地方財(cái)政收入這一塊，制造企業(yè)的剝離服務(wù)是非常重要的一塊。

2011年1月11日，（）宣布以1.141億元收購醫(yī)療行業(yè)ERP領(lǐng)導(dǎo)廠商望?？敌诺?3.14%的股權(quán)，成為其控股股東。

根據(jù)孫曉琴教授所講，美國的服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要集中在（）