A.點 B.線 C.面 D.體
A.以顧客為關(guān)注焦點 B.持續(xù)改進 C.基于事實的決策方法 D.與供方互利的關(guān)系
A.顧客滿意 B.顧客忠誠 C.顧客參與 D.主動性顧客