掌握溝通技巧的方式有（）

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

以下不屬于基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)過程模型的是（）

群體沖突的原因可能包括（）

團隊的作用在于（）。

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）