關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

掌握溝通技巧的方式有（）

領(lǐng)導目標是領(lǐng)導活動所要達到的預期結(jié)果，可用（）來界定。

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標，這是群體的（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應該采取以下哪種措施？（）

以下不屬于基于學習方式的組織學習過程模型的是（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

價值觀的核心成分是（）

團隊的作用在于（）。