掌握溝通技巧的方式有（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

群體決策中，最可能導致決策失誤的效應是（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體沖突的原因可能包括（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關(guān)系的感知？（）

以下哪個不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

下列哪一項不是應對壓力的策略？（）