判斷題飯店服務(wù)理念反映了飯店的硬文化。()

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1.多項(xiàng)選擇題基層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容包括()。 

A.管理技能培訓(xùn)
B.創(chuàng)造良好工作環(huán)境的培訓(xùn)
C.執(zhí)行決策的培訓(xùn)
D.戰(zhàn)略技能培訓(xùn)

2.多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量控制包括()。 

A.事前質(zhì)量控制
B.零缺陷
C.服務(wù)過(guò)程質(zhì)量控制
D.事后質(zhì)量控制

3.多項(xiàng)選擇題制作組織結(jié)構(gòu)圖首要考慮的因素是什么()。 

A.部門(mén)設(shè)置
B.界面劃分
C.管理層次的劃分
D.組織聯(lián)系

4.多項(xiàng)選擇題飯店計(jì)劃從層次上劃分可以分為()。 

A.部門(mén)計(jì)劃
B.業(yè)務(wù)單元計(jì)劃
C.長(zhǎng)期計(jì)劃
D.年度綜合計(jì)劃

5.多項(xiàng)選擇題管理主體權(quán)威性的來(lái)源包括有哪些()。 

A.組織權(quán)威
B.個(gè)人權(quán)威
C.意識(shí)道德
D.人際關(guān)系

最新試題

會(huì)展旅游的內(nèi)容有()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游規(guī)劃的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)不同的發(fā)展階段,其中第二階段的規(guī)劃模式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于酒店市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)容是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

最完整的酒店品牌譜系應(yīng)覆蓋各層次、滿足顧客所有需求的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng),但是酒店集團(tuán)品牌譜系管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注()等環(huán)節(jié)。

題型:多項(xiàng)選擇題

會(huì)展旅游產(chǎn)品是指旅游業(yè)為滿足與會(huì)者休閑的愉悅需求而專門(mén)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品,簡(jiǎn)而言之就是專門(mén)為參與會(huì)展旅行者提供的旅游產(chǎn)品。會(huì)展旅游產(chǎn)品具有的三層含義分別是()

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店基本的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念有()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游商品的開(kāi)發(fā)首先需要(),然后進(jìn)行評(píng)估和創(chuàng)意,確定開(kāi)發(fā)方向。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游開(kāi)發(fā)的中心原則是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游產(chǎn)業(yè)政策實(shí)施手段有()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游目的地的整合營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)了旅游目的地的哪個(gè)特點(diǎn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題