單項選擇題下面關于團隊發(fā)展階段對應正確的是()。

A.規(guī)范化階段——個人需要低、團隊需要中等、任務需要最低
B.形成階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低
C.成熟階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要高
D.波動階段——個人需要高、團隊需要低、任務需要最低


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4.單項選擇題下面關于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是()。

A.滿意的員工可以促成滿意的客戶
B.滿意的客戶也可以促成滿意的員工
C.滿意的客戶和滿意的員工互相促進
D.滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關系

5.單項選擇題孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑型的對手,你認為面對這種類型的談判對手,他采取哪種說服手段最有效()。

A.注重結(jié)果、形象生動、聚集重點
B.證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面
C.恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持
D.經(jīng)過驗證、方法有效、有成功先例