問答題

【簡答題】大型零售店與小型超市分別常用哪些營業(yè)推廣的工具？

答案：總共八種：優(yōu)惠券，贈送商品，折扣，競賽，抽獎，集點(diǎn)優(yōu)待，退費(fèi)優(yōu)待，商品演示。

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【簡答題】零售促銷策略主要有哪四種？零售店應(yīng)怎樣確定其促銷組合？

答案：零售商的主要促銷手段有：廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系。
零售店在確定其促銷組合時(shí)會考慮：
（1...

【簡答題】零售店應(yīng)怎樣處理和控制顧客的抱怨與糾紛？

答案：弄清抱怨產(chǎn)生的原因：
（1）商品方面的原因：商品質(zhì)量低劣、商品有損傷、錯(cuò)拿商品、不能充分選擇
（2）服務(wù)...