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單項選擇題關(guān)于有理、有利、有節(jié)的原則，下列說法不正確的是（）

A.指出其苛求已超出旅游合同確定的內(nèi)容
B.選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)指出存在的問題
C.言明后適可而止
D.沒道理的事情，不予理睬

1.單項選擇題當(dāng)外賓旅游團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、領(lǐng)隊與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地接旅行社導(dǎo)游人員應(yīng)該：（）

A.一般不介入
B.及時介入
C.向旅行社匯報
D.向外事部門報告

2.判斷題對于旅游者的口頭意見，導(dǎo)游人員一般不予以理睬。

3.判斷題個性化服務(wù)指導(dǎo)游人員為了滿足旅游者正當(dāng)?shù)奶厥庖螅跅l件允許的情況下，為旅游者提供的額外定制化服務(wù)。它是導(dǎo)游人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要標(biāo)志。

4.判斷題旅游活動中，隨著旅游進(jìn)程的不斷發(fā)展，旅游者的心理也會呈現(xiàn)出階段性的變化特征。

5.判斷題導(dǎo)游人員應(yīng)該多發(fā)揮青年旅游者在團(tuán)隊中的帶動作用，不過多干涉其行為，使氛圍更為活躍，鼓勵其追求冒險刺激的想法。