多項(xiàng)選擇題帶一旅游團(tuán)游覽武陵源景區(qū)的天子山,下山時(shí),一游客不幸摔傷,造成小腿骨折,作為導(dǎo)游你該如何處理?()

A.應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)緊急救護(hù)。發(fā)生骨折,一般分內(nèi)傷、外傷兩種情況。無論外傷骨折或內(nèi)傷骨折,均應(yīng)上夾板臨時(shí)固定,夾板可用其它物品替代。上夾板時(shí)應(yīng)注意固定兩端關(guān)節(jié),避免轉(zhuǎn)動(dòng)骨折肢體;
B.折時(shí),首先應(yīng)進(jìn)行止血(手壓法、加壓包扎法、止血帶法)、包扎(清洗傷口,包扎松緊適度,以防肢體壞死);
C.急救后盡快送醫(yī)院救治。保存好診斷書、醫(yī)療費(fèi)用清單,以備向保險(xiǎn)公司索賠;
D.報(bào)告旅行社,并寫出事故報(bào)告。


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1.多項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)游覽瀏陽(yáng)大圍山途中,團(tuán)隊(duì)中一個(gè)小孩被摩托車撞傷,作為全陪該如何處理?()

A.應(yīng)立即報(bào)警,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)送傷者到醫(yī)院治療;
B.在團(tuán)隊(duì)沒有地陪的情況下,只能自己繼續(xù)帶團(tuán),隨時(shí)與小孩父母聯(lián)系;
C.將情況盡快報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),配合有關(guān)部門處理有關(guān)事宜;
D.用自己熱情的服務(wù)來消除不快的情緒。

2.多項(xiàng)選擇題作為某旅游團(tuán)“成都一峨嵋一黃龍一九寨一昆明大理”之旅的全陪,遇到兩位客人途中病倒住進(jìn)醫(yī)院的情況時(shí),應(yīng)該如何處理?()

A.安頓好團(tuán)隊(duì)的其他成員,讓地陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)游覽
B.自己一直陪在客人身邊,直到病情好轉(zhuǎn),基本恢復(fù)為止
C.報(bào)告公司總部
D.收好醫(yī)院所有的費(fèi)用收據(jù),以便回來申報(bào)保險(xiǎn)賠償事宜

3.多項(xiàng)選擇題旅游者在旅游過程中,因感冒發(fā)燒而頭痛,地陪應(yīng)如何處理?()

A.勸其及早就醫(yī)。并多休息、必要時(shí)陪他去醫(yī)院
B.關(guān)心病情,安排好患者的用餐
C.禁止導(dǎo)游擅自給患者用藥
D.說明看病的費(fèi)用自理

4.多項(xiàng)選擇題在景區(qū)游覽過程中,遇到年邁游客突感身體不適,導(dǎo)游員該怎么辦?()

A.征得患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意,立即送患者到醫(yī)院檢查診治;
B.送醫(yī)院時(shí)應(yīng)請(qǐng)患者親友或領(lǐng)隊(duì)前往,導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助患者就醫(yī);
C.必要時(shí)還可請(qǐng)醫(yī)生出診搶救,搶救的全過程應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)和患者親友在場(chǎng),如果情況嚴(yán)重,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)有關(guān)社領(lǐng)導(dǎo);
D.導(dǎo)游員還應(yīng)了解患者發(fā)病前后的身體情況及病史、病因、治療情況,做好記錄,以備醫(yī)生參考。

5.多項(xiàng)選擇題在帶一境外旅游團(tuán)游覽華東五市過程中,當(dāng)?shù)竭_(dá)第三站杭州準(zhǔn)備外出游覽時(shí),有一位游客突發(fā)急病,面對(duì)這突如其來的變故,作為該團(tuán)導(dǎo)游員的你該怎么辦?()

A.應(yīng)采取果斷措施,請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或其親屬陪同,立即送往醫(yī)院搶救,通知旅行社派人協(xié)助。地陪繼續(xù)隨團(tuán)旅游;
B.在搶救過程中,領(lǐng)隊(duì)或患者親屬應(yīng)在場(chǎng),如家屬不到,一切按駐華使、領(lǐng)館的書面意見處理,導(dǎo)游應(yīng)不時(shí)去醫(yī)院看望、慰問;
C.患者轉(zhuǎn)危為安但需住院治療時(shí),應(yīng)幫助辦理分離簽證、延期簽證、交通票據(jù)分離以及出院、回國(guó)手續(xù);
D.患者住院、治療費(fèi)用自理,未享受到的綜合服務(wù)費(fèi)按規(guī)定退還本人,患者親屬在華費(fèi)用自理。