多項選擇題

全陪的服務(wù)準備包括（）。

A.熟悉接待計劃
B.落實接待事宜
C.物質(zhì)、知識、心理準備
D.形象準備
E.與旅游團隊聯(lián)系

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多項選擇題
在核對、商定日程的過程中，若領(lǐng)隊提出修改意見或要求增加新的游覽項目，地陪應(yīng)（）。
A.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足
B.婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同
C.如果變動后影響原定行程但不影響接待標準，地陪可在領(lǐng)導(dǎo)指示下，予以滿足，如需增收費用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標準收取費用
D.如果變動后影響接待標準，地陪一般婉言拒絕并說明我方不便單方面違反合同
E.查明原因，分清責任
多項選擇題
歡送詞的內(nèi)容一般包括（）。
A.回顧整個旅游活動，感謝大家的合作
B.表達友誼和惜別之情
C.誠懇征求游客對接待工作的意見和建議
D.表達美好祝福
E.期待重逢