未能通過消防員崗位書面考試的黑人求職者們提出了一項針對“杰克遜維爾市消防局”的種族歧視訴訟。這是那些因考試失敗而無法再成為消防員的人采取的進(jìn)一步措施。求職者們爭辯說，他們未能通過測驗，僅僅是因為這是種族歧視性的測驗，與完成該工作所需要的技能和職責(zé)無關(guān)。
開庭前的關(guān)鍵問題之一是：該考試是不是以一項恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行的工作分析為基礎(chǔ)。也就是說，該工作分析找到了作為測驗基礎(chǔ)的恰當(dāng)?shù)墓と吮匾獥l件嗎？
下面介紹該工作分析是怎樣進(jìn)行的：
（1）首長任命了一個由任職于“消防局”的人員組成的委員會，作為與主題內(nèi)容有關(guān)的專家。該委員會包括兩名消防員、兩名消防中士、一名消防隊長，其中，一名消防員和一名中士是黑人，其他三人是白人。
（2）該委員會首先使用一種群體大腦激蕩技術(shù)定義了消防員們所完成的所有主要工作行為。
（3）以完成每種工作行為所花費時間、發(fā)生的頻度以及該工作行為在總工作績效中的重要性為基礎(chǔ)，委員會評定了每種工作行為的關(guān)鍵性。
（4）如果某項工作行為是在工作中被習(xí)得的或者不是在工作入門時完成的，那么它就被排除掉。 
（5）委員會確定了各種具有權(quán)重的工作行為：
①學(xué)習(xí)手冊和程序，以熟悉基本的滅火程序。權(quán)重：40％。 
②學(xué)習(xí)程序和手冊，以熟悉工具和設(shè)備。權(quán)重：30％。
③學(xué)習(xí)手冊和程序，以熟悉急救。權(quán)重：20％，
④學(xué)習(xí)手冊，以熟悉操作程序的標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)重：10％。 
（6）委員會然后分析這些工作行為，以確定它們的任務(wù)成分。每項主要的工作行為以一項主要任務(wù)構(gòu)成。例如，第一號任務(wù)是“學(xué)習(xí)消防手冊和程序，以熟悉這些程序在某個緊急事件場面上的用法”。
（7）委員會然后分析每一項任務(wù)，以確定成功地完成任務(wù)要求具有哪些知識、技能和能力。

王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時，接待并陪同他訪問的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。 參觀訪問的第一站就是焊接分廠張副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時，張副廠長正站在辦公室外。“您好，劉助理”，他說。“您好，張廠長，”劉剛說，“這是王教授，我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會兒嗎？”“當(dāng)然，”張副廠長說著打開了門，“進(jìn)來吧，請坐。我去把那些資料拿來。” 從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場的工人。在他們查閱每項工作說明時，都有可能觀察到工人實際中的工作。張副廠長很熟悉每項工作。“這兒的工作說明是怎樣與績效評估相聯(lián)系的呢？”王教授問道。“是這樣，”張副廠長答道，“我只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項目來評估工人的業(yè)績，而這些項目是由具體的工作分析來決定的。用這些項目來評估業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時，需要及時修改工作說明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計劃，所以我們都了解工作分析、工作說明和績效評估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個很好的系統(tǒng)。” 劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時，王教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。

王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時，接待并陪同他訪問的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。 參觀訪問的第一站就是焊接分廠張副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時，張副廠長正站在辦公室外。“您好，劉助理”，他說。“您好，張廠長，”劉剛說，“這是王教授，我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會兒嗎？”“當(dāng)然，”張副廠長說著打開了門，“進(jìn)來吧，請坐。我去把那些資料拿來。” 從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場的工人。在他們查閱每項工作說明時，都有可能觀察到工人實際中的工作。張副廠長很熟悉每項工作。“這兒的工作說明是怎樣與績效評估相聯(lián)系的呢？”王教授問道。“是這樣，”張副廠長答道，“我只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項目來評估工人的業(yè)績，而這些項目是由具體的工作分析來決定的。用這些項目來評估業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時，需要及時修改工作說明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計劃，所以我們都了解工作分析、工作說明和績效評估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個很好的系統(tǒng)。” 劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時，王教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。

王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時，接待并陪同他訪問的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。 參觀訪問的第一站就是焊接分廠張副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時，張副廠長正站在辦公室外。“您好，劉助理”，他說。“您好，張廠長，”劉剛說，“這是王教授，我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會兒嗎？”“當(dāng)然，”張副廠長說著打開了門，“進(jìn)來吧，請坐。我去把那些資料拿來。” 從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場的工人。在他們查閱每項工作說明時，都有可能觀察到工人實際中的工作。張副廠長很熟悉每項工作。“這兒的工作說明是怎樣與績效評估相聯(lián)系的呢？”王教授問道。“是這樣，”張副廠長答道，“我只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項目來評估工人的業(yè)績，而這些項目是由具體的工作分析來決定的。用這些項目來評估業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時，需要及時修改工作說明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計劃，所以我們都了解工作分析、工作說明和績效評估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個很好的系統(tǒng)。” 劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時，王教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：
（1）負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎勵；
（2）負(fù)責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工。
（3）按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；
（4）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；
（5）負(fù)責(zé)管理人事檔案；
（6）負(fù)責(zé)本*部門員工工作績效考核；
（7）負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書寫格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。