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判斷題已到下班時(shí)間，但花店內(nèi)仍有顧客在購(gòu)置花材，花店從業(yè)員仍應(yīng)完成有關(guān)交易。

1.判斷題花店從業(yè)員能否準(zhǔn)時(shí)將顧客訂購(gòu)的貨物送到目的地，要視乎顧客有否給予小費(fèi)。

2.判斷題花店從業(yè)員在工作過(guò)程中知悉顧客的隱私，可作為日常工余時(shí)與同事聊天的話題，使同事間相處更融洽。

3.判斷題客戶如對(duì)店鋪出售的商品或服務(wù)不滿意，可向消費(fèi)者委員會(huì)投訴。

4.判斷題花店從業(yè)員在接待顧客投訴時(shí)，盡量將責(zé)任推給顧客，不能認(rèn)真處理，以免招致?lián)p失。

5.判斷題花店從業(yè)員在回復(fù)顧客咨詢時(shí)，要衡量顧客是否有意訂購(gòu)，才決定服務(wù)態(tài)度，以免浪費(fèi)時(shí)間。