某查號臺話務員小李在一次工作時，聽到一個小伙子焦急的聲音：“我在長興島開往上海市區(qū)的船上。這里有位產婦要生了，快幫我找個救護車，要送醫(yī)院，要快！”小李非常鎮(zhèn)定，她用最快的速度整理了思緒，考慮到離他們最近的是寶山區(qū)，當即聯(lián)系了寶山區(qū)醫(yī)院急救中心，簡單的介紹了用戶的情況，在得到工作人員確定的答復后，把用戶的電話留給了工作人員。當渡輪一靠岸，產婦就被送到了醫(yī)院。小李為客戶提供了（）服務，全心全意為客戶解決了問題。