單項選擇題

()是指服務推廣的過程中顧客所感受到的服務人員在履行職責時的行為、態(tài)度、穿著、儀表等給顧客帶來的利益和享受。

A.產品質量
B.職能質量
C.形象質量
D.技術質量

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