A.政府管控
B.政企分開
C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)
D.道德約束
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A.不明顯的內(nèi)部特性
B.高額的費(fèi)用收入
C.信息嚴(yán)重不對(duì)稱
D.客戶群龐大
A.電信監(jiān)管
B.服務(wù)條例
C.電信競(jìng)爭(zhēng)
D.電信條例
A.不可儲(chǔ)存性
B.相互替代性
C.復(fù)雜性
D.無形性
A.存儲(chǔ)功能
B.復(fù)雜業(yè)務(wù)
C.商品轉(zhuǎn)移
D.電信實(shí)物
A.不可儲(chǔ)存性
B.等一性
C.快速性
D.復(fù)雜性
最新試題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。