單項選擇題電信營銷要從（）的每一個環(huán)節(jié)入手，整體全面地引導、銷售、服務于消費者。
A.客戶服務體驗
B.銷售營銷
C.產品制造
D.客戶購買
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1.單項選擇題營銷的起點和終點分別是（）
A.企業(yè)和消費者
B.企業(yè)和企業(yè)
C.消費者和消費者
D.消費者和企業(yè)
2.單項選擇題電信行業(yè)營銷管理的性質，不包括（）
A.不可觸摸性
B.不可復制性
C.不可分離性
D.不可消失性
3.單項選擇題在電信行業(yè)所提供的服務中，不可能事先生產服務留待以后消費，這表明了電信行業(yè)的服務不具有（）
A.分離性
B.觸摸性
C.可儲藏性
D.變動性
4.單項選擇題電信營銷服務的提供者與顧客的關系，下列描述正確的是（）
A.二者具有不可分離性
B.二者可以單獨存在
C.只有服務的提供者對服務的結果有影響
D.只有顧客對服務的結果有影響
5.單項選擇題電信行業(yè)所提供的服務往往是無形的，具有（）
A.可分離性
B.可變動性
C.可觸摸性
D.不可觸摸性