單項選擇題

客戶關系管理以客戶關系管理的（）為指導思想。

A.價值與方法
B.理念與方法
C.理念與產品
D.價值與理念

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單項選擇題

客戶關系管理以提升客戶（）為中心。

A.價值度
B.忠誠度
C.使用度
D.滿意度

單項選擇題

客戶關系管理包括客戶的（）營銷活動、銷售預測、銷售報價、銷售訂單等，涵蓋了與客戶交往的各個環(huán)節(jié)。

A.開發(fā)
B.維護
C.服務
D.開發(fā)、維護、服務