單項選擇題調(diào)查顯示，90%的業(yè)務(wù)都是從電話開始的，所以（）的技巧對話務(wù)員顯得尤其重要。
A.生產(chǎn)服務(wù)
B.產(chǎn)品銷售
C.電話營銷
D.投訴處理
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1.單項選擇題一個積極的人總是想方設(shè)法去做他的能力或潛能所能達(dá)到的一些事情，所以就增加了他的創(chuàng)造力和他迎接困難的勇氣，所以人們常說（）決定一切。
A.態(tài)度
B.頭腦
C.勇氣
D.毅力
2.單項選擇題在開展電話營銷工作之初，話務(wù)員應(yīng)做好（），這在電話營銷中特別重要。
A.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
B.態(tài)度準(zhǔn)備
C.客戶資料準(zhǔn)備
D.產(chǎn)品資料準(zhǔn)備
3.單項選擇題電話營銷是交互式的銷售，針對性（）也能夠做零碎的市場，減少資源浪費。
A.較弱
B.一般
C.很強
D.以上均不正確
4.單項選擇題電話營銷的作用不包括（）
A.促進(jìn)客戶關(guān)系
B.增加公司收益
C.提高產(chǎn)品實用性
D.降低營銷成本
5.單項選擇題有效的電話營銷可以對企業(yè)起到（）的作用。
A.降低營銷成本
B.增加公司收益
C.促進(jìn)客戶關(guān)系
D.以上均是
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在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：單項選擇題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
題型：單項選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題