A.根據(jù)客戶(hù)講話(huà)速度調(diào)整自己的講話(huà)速度，與客戶(hù)保持一致
B.速度快點(diǎn)
C.速度越慢越好
D.無(wú)所謂，愿意快就快
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A.客戶(hù)聽(tīng)不清楚，帶來(lái)不好的感知
B.通話(huà)時(shí)間短，節(jié)約通話(huà)時(shí)長(zhǎng)
C.體現(xiàn)話(huà)務(wù)員專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)滿(mǎn)意
D.越快越好，這樣才能加大營(yíng)銷(xiāo)力度
A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢
A.甜美的語(yǔ)調(diào)
B.得體的聲音
C.專(zhuān)業(yè)的技能
D.強(qiáng)大的氣場(chǎng)
A.著裝形象
B.肢體形象
C.聲音形象
D.文化形象
A.語(yǔ)氣
B.音量
C.語(yǔ)調(diào)
D.節(jié)奏
最新試題
PBX（電話(huà)程控交換機(jī)）是客戶(hù)服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
對(duì)于話(huà)務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶(hù)。
在電話(huà)接通后，相互問(wèn)好后，通話(huà)雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
當(dāng)接到騷擾電話(huà)時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話(huà)。
作為話(huà)務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶(hù)的態(tài)度與激情。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話(huà)務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。