單項選擇題在電話營銷中,當話務(wù)員把產(chǎn)品介紹給客戶后,有可能遭到客戶的拒絕,此時要求話務(wù)員()
A.提出有針對性的建議
B.要有正確的心態(tài),處理完異議后適時地嘗試促成
C.判斷客戶是否會購買
D.調(diào)整心態(tài),放棄此客戶
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1.單項選擇題在電話營銷中,當話務(wù)員把產(chǎn)品介紹給客戶后,客戶有可能提出一些質(zhì)疑,此時要求話務(wù)員()
A.提出有針對性的建議
B.解除客戶疑慮,激發(fā)客戶的購買欲望
C.判斷客戶是否會購買
D.調(diào)整心態(tài),放棄此客戶
2.單項選擇題在電話營銷的“提出建議”環(huán)節(jié),要求話務(wù)員對客戶()
A.提出超出其期望值很高的建議
B.提出購買要求
C.提出差異性的建議
D.提出有針對性的建議
3.單項選擇題在一些情況下,一些客戶并不具備()例如:某公司只與批發(fā)商交易,那么有支付能力和購買欲望的零售商不符合購買要求。
A.購買需求
B.購買資格
C.購買能力
D.購買決定權(quán)
4.單項選擇題在通信行業(yè)的電話營銷中,一般情況下,如果話務(wù)員向老年人推銷移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),就是沒有考慮到客戶的()
A.購買需求
B.購買資格
C.購買能力
D.購買決定權(quán)
5.單項選擇題在電話營銷中,話務(wù)員在向客戶推銷產(chǎn)品時,應(yīng)考慮客戶的()比如,向只買得起小帆船的人銷售豪華游艇就是沒有考慮客戶的此種情況。
A.購買需求
B.購買資格
C.購買能力
D.購買決定權(quán)
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