單項(xiàng)選擇題對(duì)收集到的有關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理歸類并進(jìn)行解釋的過程，稱之為（）
A.稽核
B.統(tǒng)計(jì)分析
C.數(shù)據(jù)分析
D.運(yùn)營(yíng)分析
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1.單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)問題，班長(zhǎng)應(yīng)（）通知系統(tǒng)工程師。
A.立即
B.1小時(shí)內(nèi)
C.2小時(shí)內(nèi)
D.3小時(shí)內(nèi)
2.單項(xiàng)選擇題如出現(xiàn)問題的PC無法在（）個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)或無法進(jìn)一步確認(rèn)，班長(zhǎng)應(yīng)將此事告知上一級(jí)主管給予進(jìn)一步跟蹤。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)PC設(shè)備故障，班長(zhǎng)應(yīng)記下故障情況，并在（）小時(shí)內(nèi)通知指定的系統(tǒng)工程師，以保證設(shè)備良好的使用率。
A.3
B.8
C.12
D.24
4.單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)PC故障，話務(wù)員應(yīng)向班長(zhǎng)報(bào)告。班長(zhǎng)安排話務(wù)員調(diào)換至其他工作臺(tái)，話務(wù)員換至狀態(tài)正常的工作臺(tái)后，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)重新登錄到電話上。
A.3
B.5
C.8
D.10
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)出現(xiàn)話務(wù)異動(dòng)，來話量超常增多時(shí)，管理者的處理措施有（）
A.一級(jí)支持
B.二級(jí)支持
C.三級(jí)支持
D.以上均正確
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ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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