A.陳述價(jià)值
B.談及剛服務(wù)過客戶的同行公司
C.給客戶很多宣傳紙,讓客戶自己先了解
D.談及客戶熟悉的話題
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A.陳述企業(yè)的與眾不同之處
B.產(chǎn)品的獨(dú)特利益或者價(jià)值
C.與別的企業(yè)產(chǎn)品的共同利益或價(jià)值
D.自己與其他營(yíng)銷人員的不同
A.陳述價(jià)值
B.產(chǎn)品推廣
C.產(chǎn)品推薦
D.企業(yè)價(jià)值
A.業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品
C.情緒
D.文化
A.語調(diào)的變化
B.沙啞的嗓音
C.熱情的態(tài)度
D.低沉的語音
A.快一點(diǎn)
B.慢一點(diǎn)
C.適中
D.時(shí)快時(shí)慢
最新試題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。