單項(xiàng)選擇題有些客戶出于方便考慮或是因?yàn)槎栊裕瑫?huì)長期保持一種忠誠，這種情況稱之為（）
A.利益忠誠
B.親緣忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠
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1.單項(xiàng)選擇題源于企業(yè)給予客戶的額外利益，如價(jià)格刺激、促銷政策等，這種情況稱之為（）
A.利益忠誠
B.親緣忠誠
C.人品忠誠
D.壟斷忠誠
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)自身的員工甚至員工的親屬會(huì)義無反顧的使用該企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況稱之為（）
A.行為忠誠
B.親緣忠誠
C.人品忠誠
D.壟斷忠誠
3.單項(xiàng)選擇題過去電信行業(yè)一直處于壟斷地位，用戶只能使用壟斷企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況稱之為（）。
A.行為忠誠
B.服務(wù)忠誠
C.人品忠誠
D.壟斷忠誠
4.單項(xiàng)選擇題（）是指在滿足行為忠誠的前提下，客戶滿意度高，認(rèn)可改運(yùn)營商的業(yè)務(wù)品牌，不被競爭對(duì)手誘惑。
A.行為忠誠
B.服務(wù)忠誠
C.態(tài)度忠誠
D.道德忠誠
5.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶存在通信需求，并且通過使用某一運(yùn)營商的業(yè)務(wù)來滿足此需求。
A.行為忠誠
B.服務(wù)忠誠
C.人品忠誠
D.道德忠誠
最新試題
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題