電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。