作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號“.”分開。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。

電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。