A.滿意客戶與忠誠客戶
B.大客戶和散戶
C.直接客戶和間接客戶
D.穩(wěn)定客戶與流動客戶
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A.VIP客戶
B.A類客戶
C.B類客戶
D.C類客戶
A.同質(zhì)化管理
B.差異化管理
C.階梯化管理
D.動態(tài)化管理
A.安全可靠性
B.投訴反饋及時性
C.總體實力
D.個性化服務(wù)
A.發(fā)貨及時率
B.客戶投訴率
C.訂單完成率
D.報關(guān)及時性
A.越是高價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越低
B.越是低價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越低
C.越是低價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越高
D.越是高價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越高
最新試題
什么是RFID技術(shù)？郵政速遞應(yīng)用RFID技術(shù)對快遞包裹業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)操作方面有哪些幫助？
通過此案例對于思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)的大客戶營銷，你有哪些體會？結(jié)合工作實際談?wù)劇?/p>
郵政速遞物流中心的信息化建設(shè)為企業(yè)帶來了哪些效益？
郵政速遞物流公司的速遞業(yè)務(wù)部主要有哪些人員崗位？
該專營店產(chǎn)生了哪些積極影響呢？
論述通常一般快遞企業(yè)的快遞信息系統(tǒng)應(yīng)包含的主要功能。針對其中的某一項功能的使用談?wù)勀愕目捶ā?/p>
為何Z省公司的副總提出在運(yùn)行質(zhì)量建設(shè)上要立足“從我做起，從現(xiàn)在做起”呢？
通過上述的Z省速遞公司的運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控工作，你認(rèn)為為何運(yùn)行質(zhì)量工作對于速遞物流公司的發(fā)展非常重要？
通過閱讀第一段的文字，你體會到了什么？
結(jié)合案例，說說在速遞培訓(xùn)中可以采取哪些有針對性的實用的授課方式？