單項選擇題在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。
A.二級
B.三級
C.四級
D.五級
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1.單項選擇題什么是顧客購買過程中最敏感的因素（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務態(tài)度
C.產(chǎn)品價格
D.企業(yè)形象
2.單項選擇題顧客滿意指數(shù)測評指標體系共由（）級指標組成。
A.二
B.三
C.四
D.六
3.單項選擇題美國的國家顧客滿意指數(shù)用（）表示。
A.SCSB
B.ACSl
C.WCSB
D.CCSI
4.單項選擇題顧客滿意指數(shù)的理論模型是由美國密歇根大學商學院質(zhì)量研究中心費耐爾博士于（）開始創(chuàng)建的。
A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年
5.單項選擇題哪一年國務院頒布的《國務院關(guān)于進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》（）
A.1997
B.1998
C.1999
D.2000
最新試題
ISO19011是ISO9000族的核心標準之一。
題型：判斷題
以下各項哪些是描述抽樣檢驗的術(shù)語？（）
題型：多項選擇題
隨機性因素是影響生產(chǎn)過程的因素之一。
題型：判斷題
目前的質(zhì)量管理的發(fā)展階段是（）。
題型：單項選擇題
直方圖出現(xiàn)“孤島形”形狀的原因是什么？（）
題型：單項選擇題
關(guān)聯(lián)圖采用一定的線段符號表達事物之間的關(guān)系。對于表達活動和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）
題型：單項選擇題
審核組與質(zhì)量體系部就內(nèi)部審核進行了交流，檢查了形成文件的信息，你認為質(zhì)量體系部不必出具的形成文件的信息是哪一項？（）
題型：單項選擇題
由控制圖可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)。
題型：判斷題
直方圖出現(xiàn)“折齒形”形狀的原因是什么？（）
題型：單項選擇題
ISO9001要求組織必須規(guī)定質(zhì)量目標，可以不規(guī)定質(zhì)量方針。
題型：判斷題