單項(xiàng)選擇題什么是吸引購(gòu)買(mǎi)者最有效的因素（）
A.提高商品質(zhì)量與價(jià)值
B.加強(qiáng)與顧客的交流
C.降低銷(xiāo)售價(jià)格
D.完善企業(yè)的服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題在顧客滿(mǎn)意指數(shù)測(cè)評(píng)中，將（）指標(biāo)展開(kāi)即構(gòu)成了調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題。
A.二級(jí)
B.三級(jí)
C.四級(jí)
D.五級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題什么是顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中最敏感的因素（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.產(chǎn)品價(jià)格
D.企業(yè)形象
3.單項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)意指數(shù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系共由（）級(jí)指標(biāo)組成。
A.二
B.三
C.四
D.六
4.單項(xiàng)選擇題美國(guó)的國(guó)家顧客滿(mǎn)意指數(shù)用（）表示。
A.SCSB
B.ACSl
C.WCSB
D.CCSI
5.單項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)意指數(shù)的理論模型是由美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量研究中心費(fèi)耐爾博士于（）開(kāi)始創(chuàng)建的。
A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年
最新試題
ISO9001要求統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
質(zhì)量成本控制一般應(yīng)采取哪些步驟？主要方法有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
潛在失效模式及后果分析中嚴(yán)重度最大的數(shù)是多少？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下各項(xiàng)哪些屬于推行質(zhì)量檢驗(yàn)：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
抽樣檢驗(yàn)存在風(fēng)險(xiǎn)是哪一項(xiàng)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
審核組與質(zhì)量體系部就內(nèi)部審核進(jìn)行了交流，檢查了形成文件的信息，你認(rèn)為質(zhì)量體系部不必出具的形成文件的信息是哪一項(xiàng)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下所述，哪一項(xiàng)可以是汽車(chē)制造公司的供應(yīng)商？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪些屬于控制圖方法？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
進(jìn)攻型要素具體包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下所述，哪一項(xiàng)不是汽車(chē)的質(zhì)量特性？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題