多項(xiàng)選擇題顧客滿意度的結(jié)果變量有（）。
A.顧客抱怨
B.顧客滿意
C.顧客忠誠度
D.顧客期望
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1.單項(xiàng)選擇題什么是吸引購買者最有效的因素（）
A.提高商品質(zhì)量與價(jià)值
B.加強(qiáng)與顧客的交流
C.降低銷售價(jià)格
D.完善企業(yè)的服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意指數(shù)測評(píng)中，將（）指標(biāo)展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。
A.二級(jí)
B.三級(jí)
C.四級(jí)
D.五級(jí)
3.單項(xiàng)選擇題什么是顧客購買過程中最敏感的因素（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.產(chǎn)品價(jià)格
D.企業(yè)形象
4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意指數(shù)測評(píng)指標(biāo)體系共由（）級(jí)指標(biāo)組成。
A.二
B.三
C.四
D.六
5.單項(xiàng)選擇題美國的國家顧客滿意指數(shù)用（）表示。
A.SCSB
B.ACSl
C.WCSB
D.CCSI
最新試題
以下所述，哪一項(xiàng)可以是汽車制造公司的供應(yīng)商？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下所述，哪一項(xiàng)不是汽車的質(zhì)量特性？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時(shí)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也有變差。
題型：判斷題
目前的質(zhì)量管理的發(fā)展階段是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
朱蘭三部曲就是零缺陷理論。
題型：判斷題
ISO9001要求統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
以下各項(xiàng)哪一項(xiàng)可以成為汽車制造企業(yè)的顧客？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
由控制圖可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)。
題型：判斷題
以下各項(xiàng)哪些是描述抽樣檢驗(yàn)的術(shù)語？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
直方圖出現(xiàn)“折齒形”形狀的原因是什么？（）
題型：單項(xiàng)選擇題