信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

上訪老戶的特點是（）。

下列情況不需要本*單位領(lǐng)導(dǎo)人親自出面接待的是（）。

信訪工作最基本的方式是（）。

復(fù)信時應(yīng)注意的問題有（）。

信訪案件辦理中，初步核實的方法有（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

接待外賓來訪時需要準備的有關(guān)資料有（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應(yīng)注意（）。

正確處理信訪問題的前提和基礎(chǔ)是（）。