旅游團長途旅游時為了預防交通事故導游員正確的做法是（）

導游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

全陪帶領的旅游團赴華東線旅游應重點收集的資料是（）

旅行社行業(yè)組織對會員的經營行為和服務質量進行（）管理

下列不屬于旅游投訴應當具備的條件是（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》。

.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務全過程的是（）

無全陪，游客人數可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

旅行社的服務網點設立登記后（）內持法定文件辦理備案登記