填空題實施零容忍服務需要制定()和問責條款并實施。
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2.判斷題零容忍服務的實施對象是圖書館員。
3.判斷題零容忍服務就是對用戶的錯誤行為零容忍。
4.多項選擇題人性化服務包含哪些方面()
A.管理制度人性化
B.環(huán)境設施人性化
C.服務行為人性化
D.規(guī)范讀者行為
5.單項選擇題()是讀者在一定時期內未能借閱到的文獻占讀者全部合理借閱需求總數的比率。
A.流通率
B.拒借率
C.外借率
D.下載量
最新試題
分類目錄是把各種文獻的目錄學知識記錄在空白的書冊上。
題型:判斷題
類書是一種記載典章制度的基本內容及其沿革變化和其他史實的專書。
題型:判斷題
新文化運動首先明確了圖書館目錄是具有思想性的檢索工具。
題型:判斷題
古籍影印本,除著錄“影印本”外,還需在附注項注明其影印根據。
題型:判斷題
目錄這一名詞,最早出現于漢成帝年間劉向校書時,后來才漸漸變化成專指記錄圖書名目的漢冊。
題型:判斷題
期刊開發(fā)的最終目的是提高期刊利用率,最大限度滿足讀者需求。
題型:判斷題
下位類必定帶有上位類的屬性,上位類必定能包含它所屬的各級下位類,它們之間是屬種關系。
題型:判斷題
一般在閱覽室空間允許的情況下,開架陳列五年內出版的期刊比較合適,因為這期間期刊的利用率最高。
題型:判斷題
非固定排架的優(yōu)點是不需倒架,查找方便,最適用于閉架借閱。
題型:判斷題
著錄內容識別符不是用在每一個項目的前面,一般用在項目的外部、中間或末尾。
題型:判斷題