客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

非個人傳播渠道包括（）。