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            多項(xiàng)選擇題
            CTI的主要功能有（）。
            
	A.呼叫中心
            
	B.守時(shí)話務(wù)
            
	C.媒介處理
            
	D.信息處理
            

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            你可能感興趣的試題
            • 多項(xiàng)選擇題
              客戶服務(wù)中心的發(fā)展趨勢(shì)是（）。
              
	A.核心從以PBX逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐訡TI技術(shù)
              
	B.系統(tǒng)趨于開(kāi)放并符合標(biāo)準(zhǔn)
              
	C.Internet與呼叫中心的融合
              
	D.一體化技術(shù)改變呼叫中心的構(gòu)建基礎(chǔ)
              

            • 多項(xiàng)選擇題
              現(xiàn)在國(guó)內(nèi)新建的呼叫中心是通過(guò)（）等方式進(jìn)行交流，構(gòu)成了多媒體的呼叫中心。
              
	A.Web
              
	B.E-mail
              
	C.WAP和SMS
              
	D.VOIP
              

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