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填空題

困難問題的定位是詢問客戶現(xiàn)在的困難和（）的情況。

答案：不滿

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現(xiàn)狀問題要事先設(shè)計，最好提前預(yù)知答案，切記要（）。

答案：少而精

在見到客戶的時候，如果不知道他處于什么狀況，就要涉及現(xiàn)狀問題。找出現(xiàn)狀問題的目的是為了了解客戶可能存在的（）。

答案：不滿和問題

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