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金穗準貸卡卡片損壞,持卡人可在發(fā)卡行轄內網點辦理損壞換卡業(yè)務。
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貸記卡客戶開通自動銷戶結清功能后,賬戶中的本外幣超額存款均可在銷戶(解鎖)后45天自動轉入到綁定的借記卡或者準貸記卡中。
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貸記卡附屬卡的賬戶變動情況將統(tǒng)一發(fā)送短信至主卡持卡人手機。
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通過成為網銀證書注冊用戶,貸記卡客戶可以直接進行積分兌換。
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貸記卡單幣種卡只能在境內使用。
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貸記卡客戶可通過客服人工對新核準的貸記卡自行設置支付密碼。
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準貸記卡持卡人可在任一網點辦理密碼掛失,密碼重置不可當場辦理。
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已經激活的貸記卡卡片可再次通過IVR自助語音設置修改支付密碼。
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客戶服務聯動處置是指總行信用卡中心與一、二級分行信用卡及相關管理部門,對客戶所提要求能夠自行處理的事項。
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總行信用卡中心相關業(yè)務部門及各分行對白金投訴事件單最長處理時限不得超過2個工作日,對白金普通事件單最長不超過5個工作日。
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總行信用卡中心各部門、各一、二級行信用卡管理部門聯動人員應及時查收傳遞的事件單。
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