單項選擇題當有人在抱怨一個問題時，比較好的是很快提出一個解決方案的建議嗎？（）
A.是的，因為迅速建議表明你思維敏捷。
B.是的，因為提供解決方案表明你關(guān)心別人。
C.不是，因為其他人可能沒想要聽到解決方案。
D.不是，因為其他人需要的是行動，而不是說說而已。
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1.單項選擇題當你和日本人打交道時，對日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？（）
A.年長者
B.最重的人
C.最高的人
D.最矮的人
2.單項選擇題下列哪一項并不是造成傾聽失誤的原因？（）
A.粗心大意
B.耳聾
C.誤解
D.譯碼
3.單項選擇題在演講后回答問題時，下列哪種是最好的建議？（）
A.點頭表明你聽懂了所提的每個問題。
B.如果有人提了一個你已經(jīng)解釋過的問題，那就溫和地說你沒有時間重復這些內(nèi)容，然后繼續(xù)下一個問題。
C.把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)系起來。
D.當有人提到特別切題的問題時，回答說“這個問題很好”，以鼓勵大家仔細考慮他們的問題。
4.單項選擇題下列哪位受眾會得到內(nèi)部文檔？（）
A.你最好的顧客
B.人力資源主管
C.你希望錄用的求職者
D.對你公司賬目進行審計的會計師
5.單項選擇題下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的類型？（）
A.宣言型
B.數(shù)據(jù)型
C.綜述型
D.反問型